Etica empresarial

1. Ética
La ética es la disciplina argumentativa que busca fundamentar racionalmente lo que debemos hacer para
lograr el perfeccionamiento de cada ser humano, de cada organización y del conjunto de la sociedad.
La ética no se ocupa de lo que se “puede” o “podría” hacer desde el punto de vista técnico, legal, económico,
social, cultural, etc, sino que tiene como meta fundamentar lo que debemos hacer para que la
persona sea respetada en su dignidad y la organización logre las finalidades propias de su identidad,
contribuyendo al bien de sí misma y del conjunto de la sociedad.
La ética se ocupa de formular cuáles son los valores, principios y normas que garantizan que, tanto el
ser humano como las organizaciones en las que éste se desempeña, logren producir el máximo bien
posible y minimizar cualquier perjuicio que pueda causarse a la persona, a las organizaciones o al
conjunto de la sociedad.
La ética es parte esencial de la filosofía empresarial porque indica a sus miembros el sistema de valores
que permite discernir conductas de diversa jerarquía o rango moral. Ubicar así, en un extremo, las que
se consideran obligatorias e imprescindibles; en el medio, las que se consideran óptimas o deseables;
y en el otro extremo, las que se consideran prohibidas o reprobables porque degradan o perjudican a
la persona, a la organización o al conjunto de la sociedad.
2. Valores éticos
Son aquellas conductas que perfeccionan al individuo como persona, a la empresa como organización
de personas, y a la sociedad como comunidad de personas.
3. Teorías éticas
Cada organización tiene una teoría ética prevalente en su forma de fundamentar los valores e imperativos
éticos. Según sea la teoría ética –explícita o implícita– que se adopta en la organización, serán los
patrones o imperativos éticos que se prioricen, se acaten o se rechacen en la organización.
A manera de ejemplo pueden citarse tres teorías éticas:
a. Ética utilitarista es la que considera que el valor moral de importancia máxima es aquel que resulta
“útil” para la mayoría de los involucrados en la organización, aún cuando se perjudique a una minoría
de individuos. Esta teoría genera una moralidad o patrones de conducta utilitarios, y por ende una
organización en la que los fines mayoritariamente útiles justifican el sacrificio de minorías.
Ethos o
moralidad
empresarial
Patrones respecto a la forma de ejercer
y/o distribuir el poder.
Patrones respecto a las metas y propósitos
de máxima importancia que se
quieren alcanzar en la organización.
Criterios y perfiles de selección de personal
considerado “deseado” o “ideal”
(sean gerentes o trabajadores).
Patrones para exigir y distribuir los esfuerzos,
las cargas y/o las recompensas
en diversos estratos laborales.
Patrones para establecer los castigos
por faltas y los premios por logros alcanzados.
Patrones para valorar y respetar los
acuerdos internos y leyes externas.
Patrones para valorar y respetar la
dignidad de las personas.
Patrones para contribuir al bien común
de la sociedad.
Instrumentos
de aplicación
Códigos de ética.
Comités de ética.
Entrenamiento
ético y programas
de auditoria.
Teléfonos
confidenciales.
Oficinas
de denuncia
de faltas.
Supervisor /
Consultor ético.
“Clima”
ético
organizacional
Es la percepción
de los
involucrados
respecto a si
se con-junta
lo que se dice
que se
“debe-no debe”
hacer y lo que
se hace
en realidad.
Teoría ética
organizacionalmente
adoptada
Valores
y principios
éticos
fundamentales
Normas
éticas básicas
Prof. Dr. Omar França
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b. Ética emotivista o espontaneísta es la que considera que el valor moral de importancia máxima
es la conducta que satisface, conviene o da supremacía a los intereses subjetivos de los que ejercen
el poder de decisión en la empresa. Esta teoría genera una moralidad o patrones de conducta subjetivista,
según la cual las decisiones se toman teniendo como criterio primordial la satisfacción del que
ejerce el poder.
c. Ética deontológica es aquella que considera que los valores morales de importancia máxima son:
la dignidad inalienable del ser humano y los derechos fundamentales de la persona, en equidad con
todas las personas involucradas, incluyendo los derechos de la organización y del conjunto de los
miembros de la sociedad. Esta teoría genera una moralidad o patrones de conducta de validez universal,
que buscan aplicarse de forma siempre equitativa en la organización y siempre congruente
con principios éticos.
4. Moralidad o Ethos empresarial
Es el conjunto de patrones de conducta, implícitos o explícitos, que se utilizan o sirven para tomar las
decisiones organizacionales. En el esquema siguiente puede visualizarse cómo, según cuál sea la teoría
que se adopta como fundamental en la organización, se genera una moralidad o “ethos” empresarial
que, a su vez, se convierte en una serie de patrones éticamente relevantes.
Éstos luego se verán respaldados por los instrumentos de aplicación que la organización facilite, construyendo
de esta forma el “clima” ético organizacional.
Cada uno de los patrones incluidos en la llave de la derecha del esquema, puede ser explícito o implícito;
aplicados de hecho o, también, justificados teóricamente.
Lo deseable es que cada uno de esos patrones que configuran la moralidad empresarial pueda ser
públicamente expresado.
Es común que las organizaciones los expliciten en los siguientes instrumentos de referencia organizacional:
Contratos laborales o acuerdos inter-empresariales.
Reglamentaciones de funcionamiento organizacional.
Declaraciones de la Misión ó Visión empresarial.
Códigos de ética (o moralidad) empresarial.
5. Dignidad de la persona
Este concepto significa que todo individuo es un centro de autonomía inalienable que tiene derecho a
que se lo considere siempre como un fin en sí mismo, nunca como “medio” que impida su propio perfeccionamiento.
La perfección de una persona implica: a) respetar su integridad física y psicológica; b)
incrementar su libertad o autonomía; c) incrementar su igualdad de oportunidades en la comunidad.
6. Principios éticos
Son aquellos imperativos que garantizan la dignidad de la persona y refieren, en particular:
Al deber de respetar la libertad del otro, sea persona u organización (Principio de Autonomía).
Al deber de considerar al otro en igualdad de oportunidades para ejercer su autonomía
(Principio de Equidad).
Al imperativo de salvaguardar que toda persona u organización sea perfeccionada a) en su
integridad física, psicológica y social, b) en su libertad y c) en su igualdad de oportunidades
(Principio de Beneficencia o imperativo de “hacer-el-bien”).
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7. Normas éticas
Son imperativos que ayudan a que los principios éticos puedan llevarse a la práctica y refieren, en
particular:
Al deber de informar verazmente a todos los individuos y organizaciones (norma de veracidad).
Al respeto a la intimidad o privacidad de los individuos y organizaciones (norma de confidencialidad).
Al cumplimiento de los acuerdos o lealtad a las promesas (norma de fidelidad a las promesas).
Las normas éticas son la garantía para el cumplimiento de los principios éticos.
8. Honestidad, honradez, integridad, probidad, rectitud
Son conceptos sinónimos o intercambiables. Aunque su origen etimológico sea diverso, todos aluden a
la persona que dice la verdad, no engaña, no tiene intenciones ocultas sino un comportamiento veraz
y recto, del que puede sentirse honrado.
9. Veracidad
Se entiende como la manifestación al otro de los datos o informaciones que tiene derecho a saber para
tomar sus propias decisiones, con libertad. Es mucho más que evitar “decir algo falso”. La norma de
veracidad obliga a no omitir ninguna información relevante para que el interlocutor ejerza sus verdaderos
derechos.
10. Intimidad
Es el reducto más exclusivo y propio de la persona. Está constituido por todos los datos biográficos, psicológicos,
médicos, financieros, afectivos, religiosos o sociales que configuran el modo de ser de una
persona. Toda persona tiene derecho a ser respetada en su intimidad y a preservar la confidencialidad
de los datos que le pertenecen. En contrapartida, toda persona tiene el deber de preservar la confidencialidad
de los datos de las demás personas. Lo mismo puede decirse del derecho de la empresa a que
no se divulguen aquellos datos que conforman su identidad, propósitos y métodos.
11. Conductas obligatorias
Son las conductas que, de acuerdo a la teoría ética o filosofía moral de la empresa, constituyen un
deber ineludible y deben cumplirse siempre, sin excepción. El no cumplimiento de una conducta éticamente
obligatoria causa un mal por “omisión” de una conducta ineludible.
12. Conductas óptimas
Son las que encarnan de forma excelente los ideales éticos de la empresa. Estos siempre deben buscarse
para perfeccionar al ser humano, a la organización y al conjunto de la sociedad.
13. Conductas deseables
Son las que no siempre pueden ponerse en práctica, pero en la medida que puedan concretarse, alientan
o fortalecen los ideales de valores éticos asumidos por la empresa.
14. Conductas prohibidas
Son las que perjudican a la persona, a la organización o al conjunto de la sociedad en sus derechos
fundamentales, de manera tal que jamás, en ninguna circunstancia, deben tolerarse. A través de la
práctica prohibida se causa el mal por “comisión”.
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En los diagramas 1 y 2 se muestran dos filosofías empresariales diferentes.
En el primer diagrama lo primordial es el lucro económico y la maximización del capital invertido. Las
demás responsabilidades de orden ético (legal, ambiental y la beneficencia directa a la comunidad),
son “soportadas” porque “no hay más remedio”. Si se las tiene en cuenta, es porque hay una legislación
que impone multas o sanciones, o porque pueden ser “eficientes” como inversión publicitaria de
la empresa.
En el diagrama 2, el núcleo de la organización -que obviamente implica la sustentabilidad económica
y el lucro lícito- se ejecuta no “soportando” las demás obligaciones organizacionales (legal, ambiental
y comunitaria), sino promoviendo dichas responsabilidades aun más allá de lo que marca la ley, en
la medida que sea posible hacerlo dentro de los parámetros financieros y de sustentabilidad organizacional.
Dos
FILOSOFÍAS
empresariales
DIAGRAMA 1:
PRESENTACIÓN INADECUADA
DE LA RESPONSABILIDAD ÉTICA EMPRESARIAL
Cada sector se relaciona con el medio por separado y siguiendo lógicas racionales diferentes.
El lucro económico es lo prioritario.
Eficiencia económica
Responsabilidad
legal
Responsabilidad
ambiental
Donaciones
a la sociedad
Prof. Dr. Omar França
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DIAGRAMA 2:
REPRESENTACIÓN ADECUADA DE LA RESPONSABILIDAD
ÉTICA EMPRESARIAL
1
2
3
4
1 Eficiencia económica
2 Responsabilidad legal
3 Responsabilidad ecológica
4 Acciones benefactoras directas y/o promotoras
de libertades y equidad en la sociedad
Prof. Dr. Omar França
El concepto de RSE entendido por DERES como “una visión de negocios que integra la gestión empresaria
y en forma armónica el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio
ambiente”, está alineado con el Diagrama 2.